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　　特意定制购买品牌家具，安装后却发现货不对板。意识到被骗后，消费者将商家起诉到法院。

　　李女士和某家居公司签订全屋定制合同，约定家具统一使用某屋品牌柜体。家具安装后，李女士自行委托机构对板材进行检测，结果为不符合某屋品牌承诺的标准，而某家居公司称其中部分材料为某屋品牌公司所生产。随后李女士又向该品牌总经销商咨询，确定板材并非某屋品牌。李女士认为，某家居公司明知板材为假，隐瞒真实情况，存在欺诈消费者的行为，于是向法院提起诉讼，请求某家居公司返还全屋定制价款，并支付总价款三倍的赔偿款，共计21.6万元。

　　法院审理后认为，原告李女士和被告某家居公司签订的合同载明，全屋柜体“统一为某屋品牌柜体”，而根据某屋品牌总经销商作出的鉴定结论，原告李女士家柜体的板材并非某屋品牌产品。

　　从被告某家居公司提交的证据及陈述来看，其未直接向具有某屋品牌授权的代理商购买板材，也未核实其所购买板材的来源，其对案涉板材非某屋品牌持故意或者放任的形态，该行为侵害了原告李女士作为消费者的合法权益，属于以虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，构成消费者权益保护法规定的欺诈行为。原告李女士请求赔偿三倍定制价款，合理有据。

　　最终，法院判决被告家居公司退还原告李女士家居定制价款72000元，并赔偿全屋定制总价的三倍价款216000元。

　　在全屋定制家具市场中，商家常常会对其提供板材的品牌、质量、环保标准等作出承诺。但是，由于一些商家没有严格履行约定，因此容易出现定制家具货不对板、严重损害消费者权益的情况。

　　在这里律师提醒，作为消费者，在正式签订定制家具合同、缴纳合同款项之前，可以要求商家提供品牌原材料的相关证明。在签订定制家具合同时，应将家具的材质、规格、违约责任、产生争议时的鉴定方式和鉴定机构等内容细化并写入合同中。在产品交付安装后，要仔细查验家具样式、材质等是否与合同的约定相符，如果成品效果和合同约定严重不符的情况，消费者应及时向商家提出异议、拒绝验收并要求商家整改；产生争议纠纷调解不成时，消费者可以提起诉讼，要求商家承担违约责任。

　　第五十五条第一款 规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的依照其规定。